Авторизация
Lost your password? Please enter your email address. You will receive a link and will create a new password via email.
После регистрации вы можете задавать вопросы и отвечать на них, зарабатывая деньги. Ознакомьтесь с правилами, будем рады видеть вас в числе наших авторов!
Вы должны войти или зарегистрироваться, чтобы добавить ответ.
1. Скрипт «Приветствие и представление»: Приветствуйте клиента, представьтесь и назовите название вашей компании. Уточните, говорите ли вы с правильным человеком.
2. Скрипт «Определение потребностей»: Задайте клиенту вопросы, чтобы определить его потребности и проблемы. Узнайте, какие преимущества и решения он ищет.
3. Скрипт «Предложение решения»: Опишите клиенту, как ваш продукт или услуга может решить его проблемы и удовлетворить его потребности. Подчеркните особенности и преимущества вашего предложения.
4. Скрипт «Преодоление возражений»: Предвидьте возможные возражения клиента и подготовьте аргументы для их преодоления. Убедительно объясните, почему ваше предложение лучше альтернативных вариантов.
5. Скрипт «Закрытие сделки»: Предложите клиенту совершить покупку или принять решение. Создайте чувство срочности и предложите дополнительные бонусы или скидки для стимулирования принятия решения.
6. Скрипт «Продление контракта»: Если вы звоните существующему клиенту для продления контракта, подчеркните преимущества и ценность вашего продукта или услуги, а также предложите дополнительные бонусы или скидки.
7. Скрипт «Сбор обратной связи»: Если вы звоните клиенту для сбора обратной связи, задайте открытые вопросы, чтобы получить максимально полезную информацию. Будьте готовы к критике и предложите решения для улучшения.
Важно помнить, что скрипты продаж по телефону должны быть гибкими и адаптироваться к каждому клиенту. Постоянно анализируйте результаты и вносите корректировки в свои скрипты для повышения эффективности.